体験プログラム よくあるご質問
当日になって遅刻や欠席の可能性が出てきた場合、どうすればよいですか？ご決済後、3日前から前日にお送りするご案内のメールの中に、当日の緊急連絡先を記載しております。何かありましたら、ご遠慮なくそちらの番号までご連絡ください。
行きたかった体験が満席でした。どうすればいいですか？満席の場合、キャンセルにて空き席が出たタイミングで優先的にお知らせするようにいたします。
感性キッズ事務局info@kumichelin.comまでキャンセル待ちのご希望をメールでお知らせください。
お席が用意でき次第、ご連絡を差し上げるようにいたします。
クレジット決済はどこのカード会社を利用できますか？VISA、MasterCardが利用可能です。
支払方法はクレジット決済のみですか？いいえ。コンビニATM決済もご利用いただけます。
Q.キャンセルポリシーについて教えてください。7日前までにお申込後キャンセルされた場合は料金の10%、
3日前までにキャンセルされた場合は50%、前日および前々日にキャンセルされた場合は80%、
当日のキャンセルの場合は料金の100%を頂戴します。
振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
- 事前に感性キッズ事務局（info@kumichelin.com）までキャンセルされる旨と返金先の口座をメールで必ずご連絡ください。
- 返金処理は（株）クミシュランが行います。原則、イベント終了後から、10営業日以内にご返金いたします。
お問い合わせはどちらにしたらよいですか？info@kumichelin.com 感性キッズ事務局までメールいただくか、
または当サイトお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
＜オンライン２２時＞お母さんのプログラム よくある質問
パソコンでテレビ視聴のように、流れてくるプログラムを見るのですか？会員様専用ページもしくは事務局からのメール（単発ご受講の場合）に記載されているIDをクリックし、場に参加して見る。
「終わった後にちょっと他の参加者とシェアができるのがいい」
「ほかのHSCママと知り合える」
「ゲストが参加しているときには、直接質問できる」
「結局ひとりで見ようとしても忙しくて忘れるので、この機会を利用している」
等のお声を頂戴しています。
主宰・皆川も参加しております。
②フリータイム録画プログラム視聴
リアルタイム参加の場合、必ず顔を映さないとといけませんか？いいえ。
画面オフ（お客さまのお顔は皆様には見えないが、他のご参加者の顔は見える）ということがボタンひとつでできます。
子どもが後ろで騒いでいて、音の面でご迷惑をかけるのではと心配です。お客様のマイクをオフにしていただく（ワンクリックでできます）ことで、お部屋の音をオンラインの場に流さないようにすることができます。
お申し込みはいつまでできますか？講座日正午まで受け付けています。
クレジットカードとコンビニ/ATM決済での受付です。
ただし当日はクレジットカード決済のみの受付となります。
スマホやタブレットでも受講できますか？はい、できます。
「Zoom Cloud Meetings」と検索すれば、Zoomのアプリが出てくるので、
事前にダウンロードしていただけますとスムーズです。
zoomのシステムがよくわからないのですが…ご案内するURLをクリックするだけで簡単にご参加いただけます。
初回のみ簡単なダウンロードが自動で起こります。
（通常数分以内に完了します。）
zoomへご参加の仕方
PCはこちらから／スマホはこちらから
お支払い方法はどんな種類がありますか？- クレジットカード払い（Visa/Master）PayPal・コンビニATM決済となります。
申し込みをしましたが、その後案内メールが届きません。お申し込み及び、ご入金後にすぐご案内はしておりません。
講座当日30分前までにログインURL等をご連絡いたします。
info@kumichelin.comからのメールを受信できるよう設定をお願いします。
まずはお試しワンデイを受けてみたいのですが…はい、イベントご案内ページから、1講座3,900円（税込）のチケットを購入いただくことで単発受講が可能です。
講座時間に間に合わずに参加を逃してしまった場合は？アーカイブURLからご覧いただけます。
（録画のないゲストもいますのでご了承ください。）
申し込んだ講座をキャンセルしたい場合はどうしたらよいでしょうか？
原則、チケットのキャンセルをすることはできません。
※後日、講座の動画URLをご連絡しますので、事務局info@kumichelin.comまでお申し出ください。
ゲスト講師の方に直接質問することができますか？ニューリリース日の視聴に、ゲスト同席の場合と同席でない場合があります。
同席の場合はご案内ページで事前にお知らせしますので、ぜひ活発なご質問をお待ちしております。